Nur SMGV-Mitglieder können das CertiQua-Label führen

CertiQua ist ein Kundenbewertungs-Label der CertiQua GmbH in Langenthal und kein Zeichen des SMGV. [6] Im Malergewerbe erreicht es trotzdem nur, wer dem Verband angehört: Der SMGV schreibt, das Label stehe «ausschliesslich SMGV-Mitgliedern zur Verfügung». [1] Für die Erstverleihung verlangt CertiQua mindestens zehn Kundenbewertungen mit einem Schnitt besser als «gut». [3]

Redaktionell geprüft: 17. August 2026

Fünf Zahlen zum Label

• 10 Bewertungen | verlangt CertiQua für die Erstverleihung, mit einer Durchschnittsnote «besser als gut» [3]
• 3 je Quartal | so viele Bewertungen braucht ein Betrieb danach laufend, sonst pausiert das Label [3]
• 9 Verbände | zeigt CertiQua auf seiner Verbandsseite als Partner, einer davon ist der SMGV [7]
• 43 Betriebe | so viele Profile der Branche «Maler, Gipser» führt certiqua.ch, ausgezählt von dieser Redaktion am 17.08.2026 [10]
• 2015 | gründeten laut eigener Darstellung «erfahrene Verbandsexperten» die CertiQua GmbH in Zumikon [5]

Eine GmbH in Langenthal, gegründet von Verbandsexperten

Hinter dem Zeichen steht ein Unternehmen. Das Impressum nennt die CertiQua GmbH an der Alpweg 21 in 4900 Langenthal, Sitz Langenthal im Kanton Bern, UID CHE-313.037.066, eingetragen beim Handelsregisteramt des Kantons Bern. [6] Was ein solcher Eintrag beweist, steht unter Handelsregister prüfen.

Über sich selbst schreibt das Unternehmen: «Die CertiQua GmbH wurde 2015 von erfahrenen Verbandsexperten in Zumikon gegründet und betreibt das Bewertungsportal CertiQua.» [5] Auf derselben Seite bezeichnet es sich als «unabhängiges Unternehmen», und die Labelseite spricht von der «unabhängigen Organisation CertiQua». [4] [5] Wovon genau, sagt keine der zwei Seiten. Eine Stelle ausserhalb von CertiQua, die diese Unabhängigkeit oder das Verfahren geprüft hätte, ist für diesen Eintrag gesucht und nicht gefunden worden.

Zehn Karten, dann drei je Quartal

Das Verfahren beginnt bei der Rechnung. Der Betrieb legt jeder Rechnung eine vorfrankierte Umfragekarte bei oder verschickt einen Link mit QR-Code, der Kunde benotet, CertiQua wertet aus. [4] Bewerten kann deshalb nur, wer eine Rechnung bekommen hat, und jeder neue Auftrag mit neuer Rechnungsnummer erlaubt eine neue Bewertung. [3]

Für die Erstverleihung müssen «mindestens zehn Bewertungen vorliegen», und «die Durchschnittsnote muss immer besser als ‹gut› sein». [3] Danach verlangt CertiQua «mindestens drei Bewertungen mit einer Durchschnittsnote besser als ‹gut› pro Quartal», und zusätzlich muss der Schnitt der letzten drei Quartale über «gut» liegen. [3] Reicht das nicht, mahnt CertiQua zuerst, setzt das Label dann auf pausiert und entzieht es, wenn ein Betrieb die Bedingungen drei Quartale hintereinander verfehlt. Der Betrieb verschwindet damit von der Website, sein Profil und seine Bewertungen werden nicht mehr veröffentlicht. [3]

Zwei Regeln daneben sind für dich als Leser die wichtigeren. Negative Bewertungen kann der Betrieb nicht löschen, die FAQ beantwortet die Frage mit einem einzigen Wort: «Nein.» [3] Und die Bewertungen gehen erst online, wenn das Label erreicht ist. [3] Was du auf certiqua.ch siehst, ist deshalb ausschliesslich der Bestand oberhalb der Schwelle.

Was auf der Karte gefragt wird

Die Karte umfasst sechs Themenbereiche mit einer Antwortskala «von sehr gut bis schlecht». [4] Als Faktoren genannt sind, je nach Branche, «Termintreue, Kompetenz, Kundenorientierung, Sauberkeit am Arbeitsplatz sowie Preis-Leistungs-Verhältnis». [4] Auf einem Betriebsprofil erscheinen genau diese fünf mit Zahlen statt Wörtern, dazu eine sechste Zeile «Gesamtbewertung». [9]

Die zwei Darstellungen passen nicht sauber zusammen, und der Anbieter erklärt den Übergang nirgends. Die Bedingung für das Label ist sprachlich formuliert, «besser als gut» [3], die strukturierten Daten eines Profils geben dagegen eine Skala mit bestRating 5 und worstRating 1 aus. [9] Wo die Wortgrenze auf dieser Zahlenskala liegt, sagt keine der geprüften Seiten. Für dich heisst das: Eine Profilnote von 4,8 lässt sich mit der veröffentlichten Labelbedingung nicht nachrechnen.

Was das Label nicht prüft

Gemessen wird das Urteil von Kunden über einen abgeschlossenen Auftrag, und zwar auf sechs Fragen einer Karte. [4] Eine Prüfung der Ausführung findet nicht statt: Keine der geprüften Seiten nennt eine Baustellenkontrolle oder eine technische Prüfung. Ob ein Anstrich der SIA-Norm entspricht, entscheidet sich bei der Abnahme und nicht auf einer Postkarte. Auch die Betriebshaftpflicht ersetzt das Label nicht, die lässt du dir weiterhin zeigen.

Bezahlt wird für die Teilnahme. Wie viel, steht nicht auf der Website: Genannt sind eine «Jahresgebühr» ohne Betrag, die Kosten für die Umfragekarten und 15 Franken im Monat für den Eintrag einer Filiale. [3] Das Label ist damit eine kostenpflichtige Marketingleistung, die der Verband seinen Mitgliedern vermittelt [2], und die Bedingungen dafür veröffentlicht der Anbieter selbst.

Fast alles hier steht auf den Seiten des Anbieters

• Acht der zehn Quellen dieser Seite stammen vom Label selbst oder vom Verband, der es vermittelt. Nach einer Akkreditierung und nach einer Untersuchung durch einen Dritten ist am 17.08.2026 gesucht und nichts gefunden worden. Der Eintrag sagt deshalb nicht, das Label sei geprüft, und ebenso wenig, es sei wertlos.
• Wie streng CertiQua die eigenen Regeln anwendet, lässt sich von aussen nicht nachvollziehen. Die Plausibilitätsprüfung und die Filter gegen Missbrauch sind Angaben des Anbieters über sich selbst.
• Ein Kooperationsjahr zwischen SMGV und CertiQua nennt keine der geprüften Seiten. Das früheste Teilnahmedatum, das auf einem Maler-Profil steht, ist der 08.01.2016; das ist eine Beobachtung dieser Redaktion und keine Auskunft über den Vertrag zwischen Verband und Anbieter. [10]
• Die Zahl 43 ist eine Auszählung dieser Redaktion an der Datei sitemap.xml von certiqua.ch vom 17.08.2026, nicht eine Angabe des Anbieters. Sie erfasst 154 deutschsprachige Betriebsprofile, davon 43 in der Branche «Maler, Gipser». Die Suchfunktion der Website hat sich ohne JavaScript nicht abfragen lassen und meldete null Treffer, eine Gegenprobe an der Suche fehlt deshalb. [10]
• Auf einem geprüften Profil weichen die angezeigte Zahl der Bewertungen und die Zahl in den strukturierten Daten derselben Seite um drei voneinander ab. Woran das liegt, sagt der Anbieter nicht, und diese Redaktion hat es an keinem zweiten Profil nachgeprüft. [9]

Verwandte Begriffe

• Bewertungen richtig lesen und Fälschungen erkennen: Woran du eine gefälschte Bewertung nicht erkennst
• Betreibungsauszug vor der Auftragsvergabe: Betreibungsauszug, die Auskunft vor dem Auftrag
• Rechtsform eines Malerbetriebs: Was die Rechtsform des Malerbetriebs für dich ändert
• Schwarzarbeit im Malergewerbe: Schwarzarbeit am Kunden oder Arbeit nebenher

Quellen

1. SMGV Schweizerischer Maler- und Gipserunternehmer-Verband: «Ihre Vorteile», Rubrik Mitgliedschaft. Fachverband, Schweiz. Quelle des wörtlich zitierten Satzes über die ausschliessliche Verfügbarkeit für Mitglieder. Der Verband ist an der Sache beteiligt und beschreibt eine eigene Dienstleistung. (kein Publikationsdatum ersichtlich, abgerufen am 17.08.2026)
2. SMGV: «Markt und Kommunikation», Rubrik Services. Fachverband, Schweiz. Führt CertiQua in der Liste der exklusiven Marketing-Dienstleistungen und wiederholt den Satz aus Quelle 1 fast wortgleich. (kein Publikationsdatum ersichtlich, abgerufen am 17.08.2026)
3. CertiQua GmbH: «Mehr Umsatz für Ihren Betrieb mit dem CertiQua Qualitätslabel», mit der «FAQ für Fachbetriebe». Anbieterseite. Einzige Fundstelle für die Schwellen, für den Entzug, für das Löschverbot, für die Sichtbarkeit erst ab Label und für die 15 Franken je Monat. Die Bedingungen des Labels veröffentlicht damit sein Vergeber. (kein Publikationsdatum ersichtlich, abgerufen am 17.08.2026)
4. CertiQua GmbH: «Das Label für die besten Fachbetriebe der Schweiz». Anbieterseite. Quelle für die sechs Themenbereiche, die Skala «von sehr gut bis schlecht» und die drei aufeinanderfolgenden Quartale. Die Formulierungen dieser Seite und der FAQ in Quelle 3 decken sich nicht vollständig: Hier heisst es einmal «regelmässig mit ‹sehr gut›» und einmal «zwischen ‹gut› und ‹sehr gut›», dort «immer besser als ‹gut›». Der Unterschied ist hier offengelegt und nicht geglättet; der Text folgt der genaueren Fassung aus Quelle 3. (kein Publikationsdatum ersichtlich, abgerufen am 17.08.2026)
5. CertiQua GmbH: «Über uns». Anbieterseite. Quelle für das Gründungsjahr 2015, den Gründungsort Zumikon und die Selbstbeschreibung als unabhängiges Unternehmen. (kein Publikationsdatum ersichtlich, abgerufen am 17.08.2026)
6. CertiQua GmbH: «Impressum». Anbieterseite. Quelle für Firma, Adresse, Sitz, UID CHE-313.037.066 und Handelsregisteramt. Diese Angaben sind eine Selbstauskunft; ein Registerauszug ist für diesen Eintrag nicht beschafft worden, weil die Abfrageschnittstelle des Zentralen Firmenindex am 17.08.2026 eine Anmeldung verlangte. (abgerufen am 17.08.2026)
7. CertiQua GmbH: «Schweizer Qualitätslabel für Ihre Mitglieder», Rubrik Verbände. Anbieterseite. Quelle für den Satz über die Vereinbarung mit Fachverbänden und für die Zahl der Partner: neun Logos, ausgelesen aus den Bildbeschreibungen der Seite, darunter das des SMGV und eines mit dem Zusatz «suissetec ZS-SZ-GL», also mit einem Kantonskürzel neben dem Verbandsnamen. (kein Publikationsdatum ersichtlich, abgerufen am 17.08.2026)
8. CertiQua GmbH: Anmeldeformular «Mitglied werden», erster Schritt. Anbieterseite. Hier ausschliesslich für das Pflichtfeld «Verband wählen» und seine Fehlermeldung verwendet. (abgerufen am 17.08.2026)
9. CertiQua GmbH: Betriebsprofil «Scheffmacher AG», Branche Maler, Gipser, samt der auf derselben Seite ausgelieferten strukturierten Daten nach schema.org. Anbieterseite. Hier ausschliesslich für die Darstellung der Noten als Zahl, für bestRating 5 und worstRating 1 und für die Abweichung zwischen angezeigter und ausgelieferter Zahl der Bewertungen verwendet. Ein einzelnes Profil, kein Durchschnitt. (abgerufen am 17.08.2026)
10. Redaktion malerofferte.ch: Eigene Erhebung am 17.08.2026 an der Datei sitemap.xml von certiqua.ch und an den darin verzeichneten Betriebsprofilen: 154 deutschsprachige Profile, davon 43 in der Branche «Maler, Gipser», frühestes angegebenes Teilnahmedatum 08.01.2016. Eigene Auszählung, keine Angabe des Anbieters. Die Zahl gilt für den Bestand der Sitemap und ist nicht an der Suchfunktion der Website gegengeprüft, weil diese ohne JavaScript null Treffer meldete. Gesucht wurde am selben Tag zusätzlich nach einer unabhängigen Prüfung oder Akkreditierung des Labels; gefunden wurde keine. (eigene Erhebung vom 17.08.2026)

Stand und Verantwortung

Inhaltlich geprüft am 17. August 2026. Verantwortlich: Redaktion malerofferte.ch.

In eigener Sache

CertiQua ist für uns kein neutraler Gegenstand: Auf allen 154 Betriebsprofilen, die diese Redaktion geladen hat, steht die Schaltfläche «Offerte anfragen» [10], und damit wirbt dieselbe Seite um genau die Anfragen, von denen malerofferte.ch lebt. Wir haben also ein Interesse daran, dass du dem Label nicht mehr zutraust, als es hergibt. Deshalb steht oben auch, was für das Label spricht, nämlich dass es nur von Kunden mit Rechnungsnummer gespeist wird und dass sein Bestand nachschlagbar ist. Ein eigenes Label mit veröffentlichter Schwelle haben wir nicht, und ob ein Betrieb, der über uns eine Anfrage erhält, das CertiQua-Label führt, prüfen wir nicht nach.